Asesor Industria

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Asunto: Términos y condiciones

  1. Generalidades acerca de nuestro sitio web.

Los presentes términos y condiciones constituyen los derechos y obligaciones de los usuarios de la plataforma web “Asesor Industria”, de propiedad de la sociedad comercial Creative Latin Media LLC , legalmente constituida, con domicilio principal en el estado de La Florida, USA. El presente documento es vinculante tanto para la sociedad propietaria, como para los usuarios de la plataforma web de “Asesor industria”, siendo estos últimos una persona natural o jurídica (en caso de ser una persona jurídica deberá contar con la autorización expresa y por escrito para vincular a la sociedad que usted representa a estos términos y condiciones). A continuación, se explicará el alcance y uso adecuado de nuestra plataforma web.

Además, les recordamos que el presente documento puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso, por lo cual corresponde a cada usuario revisar cada vez que ingrese a nuestra plataforma web, el presente documento para conocer cuáles son sus derechos y obligaciones respecto al uso. 

Por lo anterior recomendamos a todos nuestros usuarios leer detenidamente el presente acuerdo vinculante para ambas partes. En caso de no estar de acuerdo con lo aquí expuesto deberá abstenerse de ingresar a la plataforma o de usar cualquiera de los servicios que ofrece.

Por último, recuerde que los presentes términos y condiciones aplican a usted si decide navegar, suscribirse, comprar, usar, publicar o utilizar la plataforma web. En caso de que tenga alguna observación puede escribirnos a: legal@clatinmedia.com.

b. Capacidad:

Los servicios y productos que presta la plataforma, solo se encuentran disponibles para personas que hayan cumplido la mayoría de edad según la jurisdicción en la que residan. En caso de obrar cómo representante de una persona jurídica deberá contar con la autorización expresa de la misma para obligarse en nombre de ella. De no cumplir con las condiciones anteriormente descritas deberá abstenerse de ingresar a “Asesor Industria” o de usar cualquiera de los servicios que ofrece la plataforma web.

c. Usuarios 

Cuando usted usa nuestros servicios puede hacerlo en dos calidades, es decir, si bien todos nuestros usuarios deben sujetarse y cumplir de manera incondicional a los presentes términos y condiciones, además que deberán ser mayor de edad según la jurisdicción y las leyes aplicables a donde se encuentre, su calificación de usuario dependerá si se hace como: “usuario no registrado” o “usuario con cuenta registrada”.

  1. Usuarios no registrados: 

El usuario no registrado es aquel que utiliza o navega en “Asesor Industria” sin contar con una cuenta de uso personal registrada en nuestros servidores. Aun así, es posible que nuestra plataforma web recolecte algunos datos sin ser necesariamente un usuario con cuenta registrada; te recomendamos leer nuestra Política de privacidad.

2. Usuarios con cuenta registrada:

Para los efectos de nuestros términos y condiciones tendrá esta calidad toda persona natural o jurídica que haya realizado un registro exitoso en nuestra plataforma web, teniendo así una cuenta personal que consta de un usuario y contraseña personales e intransferibles. 

Los usuarios con cuenta registrada solo serán aquellas compañías proveedoras que ofrezcan cualquier tipo de producto o servicio en nuestra plataforma web, debiéndose ceñir de manera incondicional a lo estipulado en los presentes términos y nuestra Política de privacidad.

Además, que por su intención de querer comercializar productos y servicios deberán ceñirse y garantizar lo estipulado en la ley 1480 de 2011 con aquellos usuarios que adquieran sus productos y servicios. “Asesor Industria” podrá suspender o eliminar de manera unilateral cualquier cuenta de usuario registrado que se vea involucrada en comportamientos que comprometan los derechos de terceros.

2.1 Condiciones de su cuenta de usuario:

Al abrir una cuenta personal en Asesor Industria, usted se está obligando a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada (En caso de hacerlo cómo persona jurídica deberá tener la autorización expresa y por escrito para representar a la organización).

Además, por ser esta una cuenta de uso personal usted no podrá compartir su contraseña con ningún tercero. Dado el caso que alguien más obtuviera su contraseña o usted sospecha que alguien más está accediendo a su cuenta de usuario deberá notificarlo inmediatamente al correo: legal@clatinmedia.com.

Asesor Industria se reserva el derecho de solicitar comprobantes o información adicional al formulario inicial de inscripción para lograr establecer de manera fidedigna la identidad de la persona natural o jurídica que busca crear su cuenta de usuario en nuestra plataforma web

2.2 Responsabilidad sobre su cuenta de usuario:

La cuenta de usuario que usted crea en Asesor Industria al ser de uso personal e intransferible lo responsabiliza a usted de manera directa y exclusiva sobre cualquier acto u omisión que pueda llegar a violar los presentes términos y condiciones o nuestra política de privacidad.

Asesor Industria no será en ningún escenario responsable por los actos u omisiones que usted cometa en su cuenta de usuario registrada, sin importar si el escenario versa sobre conocimiento o no de sus conductas como usuario.

El Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la plataforma. Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la plataforma (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos, etc.) y demás elementos, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

En especial al Usuario le estará prohibido: utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros usuarios (especialmente mediante spam), utilizar contenidos protegidos legalmente (p. ej. por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).

Se prohíbe al usuario llevar a cabo, entre otras acciones, y de modo enunciativo, pero no limitativo, las siguientes:

- Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización de la plataforma.

- Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios del Sitio Web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo "Robot/Crawler" no es necesario para la correcta utilización de los servicios de la plataforma, por lo que está prohibido expresamente.

- Difundir y reproducir públicamente contenidos de la plataforma o de otros usuarios, sin la autorización previa.

- Cualquier acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de Asesor Industria, especialmente para sobrecargarla.

- Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en esta plataforma con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten y/o que resulten contrarios a los derechos e intereses de Asesor Industria, sus miembros y/o terceros. El Usuario deberá responder frente a los perjudicados en caso de que al contravenir o incumplir dichas obligaciones, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en la plataforma, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Asesor Industria, de sus miembros o de cualquier usuario.

- Inserción de comentarios o Contenidos ajenos al objeto y finalidades de la plataforma.

- Inserción de datos de contacto en campos diferentes a los destinados a tal fin en los formularios. Asesor Industria se reserva el derecho de editar cualquier contenido que contravenga esta obligación.

- Subir información, datos, fotografías o archivos de personas menores de edad.

2.3 Permanencia de su cuenta de usuario

Asesor Industria de manera unilateral y sin previo aviso puede suspender o eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento de encontrar que la misma no es segura, se encuentra siendo utilizada por más de una persona o viola de cualquier manera los presentes términos y condiciones o nuestra política de privacidad.

Dado el caso que usted desee que su cuenta de usuario sea eliminada deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico: legal@clatinmedia.com. A partir de ese momento Asesor Industria contará con un plazo de 72 horas en días hábiles/laborales para eliminar su cuenta de usuario conservando únicamente los datos que por ley deba hacerlo. 

2.4 Registro de compañía proveedora.

Tendrá la calidad de compañía proveedora, aquella empresa que realice su debido registro por medio de nuestra plataforma en la opción de “Registro”. Estos serán aquellas personas naturales o jurídicas encargadas de ofrecer y suministrar productos y servicios. Para ser proveedor de nuestra plataforma, se deberá realizar un registro conformada por:

- Datos de acceso, en donde suministraras los datos para poder acceder a la plataforma, tales como tu usuario como proveedor y contraseña.

- Datos de persona o empresa, en donde suministraras los datos principales, tales como nombre, persona de contacto, teléfono, ciudad, dirección y los datos correspondientes a la cuenta bancaria.

-Perfil Empresa, en donde describirás tu empresa o actividad, podrás subir tu marca por la cual quieres hacerte reconocer y escogerás los tipos de servicios y productos que ofreces.

d. Propiedad intelectual en nuestra plataforma web

Todo el contenido que se encuentra en nuestra plataforma web se encuentra sujeto a propiedad intelectual; toda información, marca, enseña, nombre comercial, imagen, patente, diseño industrial y demás es propiedad exclusiva de Asesor Industrial y en algunos casos específicos de terceros que debidamente licenciaron a Asesor Industrial para el uso de su propiedad intelectual, en consecuencia, como usuario de esta plataforma web, se obliga y compromete a no cometer ningún tipo de infracción o uso indebido de la propiedad intelectual aquí contenida.

En caso de llegar hacerlo debe ser consciente que legitima a Asesor Industria para ejercer las acciones correspondientes para solicitar el cese de la infracción o la indemnización de los daños causados.

e. Licencia de Uso

Los usuarios proveedores por medio de los presentes términos y condiciones, conceden una licencia gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional durante el término que se encuentre vigente su publicación, en la cual autorizan a Asesor Industrial a utilizar, comunicar públicamente, transformar publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo signo distintivo que identifique al usuario proveedor y sus productos o servicios, con el fin de ser usadas en todos los sitios, aplicativos, redes sociales, en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Asesor Industrial considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Asesor Industria haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Asesor Industria, incluyendo la posibilidad de sub licenciar su uso a terceros, concediéndoles facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, marca e información de los productos o servicios.

El Usuario proveedor declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información de producto y cualquier creación susceptible de protección de propiedad intelectual, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en este apartado, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual de terceros.

Asesor Industria podrá eliminar las imágenes y fotografías, e incluso la oferta del producto o servicio, si interpretará, a su exclusivo criterio, que estas no cumplen con los presentes términos y condiciones o se está infringiendo derechos de terceros.

Asesor Industria es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. De acuerdo con esto, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derechos de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, contáctenos por medio de nuestro correo electrónico  legal@clatinmedia.com, en donde se exprese en el asunto taxativamente “Infracciones de propiedad intelectual de terceros”, con el fin de cancelar dichas ofertas de productos o servicios de nuestra plataforma web e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

f. Sobre los servicios o actividad de la plataforma “Asesor Industria”

Asesor Industria es una plataforma que permite a usuarios adquirir con mayor facilidad productos de la salud visual, que van desde equipos, hasta monturas y softwares para su óptica. De igual manera por medio de la plataforma se podrá tener acceso a los productos, contacto e información de las compañías de óptica de LATAM. Por medio de la plataforma, compañías de la industria de la óptica a través de un usuario registrado, podrán crear micro tiendas virtuales, en donde podrán ofertar sus productos y servicios, sin embargo, la plataforma es un mero portal de contacto para que los usuarios se comuniquen directamente con las compañías que ofrecen los productos o servicios; no se encuentra habilitado ni permitido hacer transacciones o compras por medio de la plataforma. Para finalizar una adquisición del servicio, el proceso se realizará internamente entre el usuario y la compañía proveedora por medio de sus canales de contacto.

1. Cuentas habilitadas para ofrecer sus productos en nuestra plataforma web:

Únicamente podrán crear micro tiendas y ofrecer sus productos y servicios, aquellas personas o compañías que cuenten con una cuenta de “usuario registrado” en nuestra plataforma web, dicha cuenta de usuario registrado deberá ajustarse a lo expresado en el literal C de los presentes términos y condiciones.

Cada vez que una compañía a través de usuario registrado, oferte cualquier producto en nuestra plataforma, para efectos de los presentes términos y condiciones será considerado cómo “publicaciones”. En donde por cada producto que oferte se entenderá cómo una publicación nueva y en consecuencia cada publicación deberá cumplir de manera integral los presentes términos y condiciones, además del marco legal que corresponda.

2. Obligaciones y prohibiciones de quien ofrezca sus productos en nuestra plataforma web:

Antes y durante el proceso de publicar/ofertar/promocionar cualquier tipo de producto en nuestra plataforma web, las compañías proveedoras de óptica deberán cerciorarse de:

  • Ser el propietario o contar con la autorización previa y por escrito de quien lo sea sobre cualquier tipo de producto que ofrezca en nuestra plataforma, de igual manera deberá encontrarse legalmente facultado para realizar la entrega del producto ofertado en los términos ofrecidos en su publicación.

  • Siendo el caso que usted busque distribuir productos sobre los cuales usted es propietario o cuenta con autorización previa y por escrito de quien lo sea, deberá contar con las respectivas licencias o derechos sobre la propiedad intelectual que se encuentre incorporada al producto para la comercialización y distribución del mismo.

  • Los precios que se oferten en la plataforma deberán ser exhibidos en su integridad, es decir, el precio ofertado ya debe contar con los impuestos de ley.

  • Al realizar cualquier publicación ofertando un producto cómo mínimo usted deberá: i) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto del producto que está ofreciendo. ii) indicar de manera clara y expresa sobre el producto su tamaño, peso, medida, material en el cual se encuentra fabricado, sus componentes, usos, forma de empleo, propiedades, cantidad e idoneidad del producto iii) proporcionar cualquier característica que permita al comprador representarse de la mejor manera el producto que usted se encuentra ofreciendo.  iv) ofrecer productos nuevos para su consumo v) informar la garantía con la cual entrega el producto haciendo especial énfasis al tiempo de vigencia de la misma y los aspectos sobre los cuales recae.

  • Cuando oferte un producto, deberá informar en todo momento cuantas unidades se encuentran disponibles y en caso de que su oferta sea por tiempo limitado deberá indicarlo en el mismo momento en el cual realiza su publicación.

  • El usuario con cuenta registrada solo podrá ofertar productos que se encuentren legalmente permitidos en el comercio entre particulares, es decir, si el producto que busca ofertar tiene restricciones legales o solo puede ser vendido bajo determinadas circunstancias o permisos deberá abstenerse de ofrecerlo en la plataforma web.

3. Sobre los productos, promociones, ofertas o cualquier tipo de publicación hecha por las compañías proveedoras que ofrezcan sus servicios y productos a través de la plataforma.

Asesor Industria ofrece su plataforma para que compañías proveedoras, ofrezcan sus servicios y productos de la industria de la óptica, sin embargo, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se hace responsable de manera solidaria y bajo ningún concepto sobre los productos allí ofrecidos, esta responsabilidad es de carácter personal de cada compañía.

Si bien la plataforma cuenta con protocolos técnicos y administrativos para identificar potenciales publicaciones fraudulentas para dar de baja a las mismas y en atención a esto cuenta con los datos de contacto que la ley exige para las compañías que realizan publicaciones en la plataforma web, en caso de llegarse a presentar alguna actuación de carácter ilícito o ilegal está responsabilidad recaerá de manera individual sobre la persona o empresa que realice dichas conductas fraudulentas.

Así mismo, la plataforma prestará la colaboración necesaria para lograr identificar/individualizar/ubicar de ser posible a la persona que cometa dichas conductas.

4. Sistema de reputación. (Preguntar si van a cobrar por visibilidad)

Los productos publicados dentro de la plataforma web de Asesor Industria, serán presentados de acuerdo a la categoría o subcategorías que fije en los filtros la persona que se encuentra realizando la búsqueda.

El sistema de reputación de cada compañía con usuario registrado consta por un criterio de estrellas, partiendo desde una (1) estrella hasta cinco (5) estrellas; la plataforma web refleja el promedio de calificaciones a los demás usuarios una vez el usuario registrado haya completado exitosamente 5 ventas y las mismas hayan sido calificadas por los usuarios registrados adquirentes.  Antes de esto la plataforma refleja que el usuario registrado no cuenta con las ventas suficientes para promediar la correspondiente reputación en estrellas.

Asesor Industria se reserva el derecho de suspender o suprimir de manera unilateral las cuentas de aquellos usuarios registrados con calificaciones menores a tres estrellas.

5. Política de devolución de productos

Compras protegidas- Derecho de retracto

La plataforma Asesor Industria, se caracteriza por la excelente atención a los usuarios y el cumplimiento normativo para su protección. Es por esta razón, que por medio del presente apartado ofrece algunas herramientas para que los usuarios de nuestra plataforma web puedan ejercer su derecho de retracto frente a las compañías que ofrecen sus productos en nuestro sitio web.

De acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 del 2011 (Estatuto del consumidor), las compañías con usuario registrado que ofrezcan sus productos o servicios por medio de la plataforma web, y posteriormente realicen internamente la venta, se comprometen a que los usuarios puedan ejercer su derecho de retracto en un término no mayor a 5 días una vez ha recibido el producto, devolviendo el valor correspondiente por dicha compra en donde haya ejercido su derecho de retracto. 

¿Cómo se solicita el retracto?

El usuario deberá dirigirse internamente a los canales de contacto de la compañía de la cual adquirió el producto o servicio, dichos datos de contacto se encontrarán en la plataforma web. Para solicitar el derecho de retracto, deberá indicar en el cuerpo del mensaje expresamente la solicitud de retractarse de la compra del producto, describir el producto y los datos de la compra y por último, si así lo desea, cuales son los motivos o la inconformidad que tiene con el producto que recibió. La compañía deberá responder dicha comunicación y realizar las gestiones correspondientes para la devolución del valor del producto.

Condiciones y procedimiento para la devolución del producto, derivado del retracto.

Cada compañía se encuentra en la obligación de pactar unas condiciones e informar al usuario sus procedimientos para ejercer el derecho de retracto y el reembolso del dinero.

Devolución por producto errado

En caso de que el usuario reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, podrá ejercer el derecho de retracto descrito en el numeral anterior, o podrá solicitar la devolución del producto y del dinero directamente con la compañía que adquirió el producto el producto.

g. Responsabilidad de Asesor Industria:

Asesor Industria no se hace en ningún caso responsable por el uso inadecuado de su plataforma web o demás comportamientos que pueda incurrir cualquier usuario que se encuentren prohibidas o no permitidas en los presentes términos y condiciones, o en su defecto que atenten con el principio de buena fe comercial y buenas costumbres comerciales, es por esto, que dispone de canales de atención inmediatos y visibles en su plataforma web para que conductas potencialmente riesgosas o que se encuentren causando daños a terceros sean informadas a la mayor brevedad posible. 

Aunque Asesor Industria cuenta con protocolos administrativos y legales que buscan identificar, corregir y sancionar de ser el caso con la mayor brevedad posible, comportamientos de infracción de propiedad intelectual de terceros, conductas potencialmente fraudulentas para proveedores y consumidores, información o publicidad engañosa, entre otras conductas potencialmente perjudiciales en la plataforma web, en ningún caso será responsable de manera directa, indirecta o solidaria por conductas de terceros que atenten con los presentes términos y condiciones.

Por último, de llegar a existir algún tipo de controversia entre los usuarios de la plataforma web, Asesor Industria podrá llegar a ofrecer sus servicios de intermediación para lograr acuerdos transaccionales entre los usuarios de la plataforma web sin que esto necesariamente implique garantizar, respaldar o avalar las obligaciones allí contraídas por los usuarios. 

h. Canales de comunicación autorizados:

Los únicos canales autorizados por Asesor Industria para realizar cualquier tipo de solicitud, queja, o reclamo, así como para obligarse en cualquier tipo de acuerdo de carácter comercial o administrativo, es por medio del correo electrónico: legal@clatinmedia.com.

En virtud de lo anterior cualquier tipo de comunicación que se sostenga por un canal diferente al mencionado carece de validez/existencia y en ningún supuesto o escenario posible obligará a Asesor Industria o su propietario

i. Integración:

Hacen parte de los presentes términos y condiciones de manera integral, sin reserva alguna y se hacen extensivos a cualquier usuario de Asesor Industria la política de privacidad.

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